Детская бережливая поликлиника

С марта 2018 года в детской поликлинике Лесного ведутся работы по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико- санитарную помощь. Центром Управления Проектами ФМБА России, администрацией ФГБУЗ ЦМСЧ № 91 ФМБА России, отделом стратегического, административного управления и развития ПСР комбината «Электрохимприбор» совместно были проанализированы процессы, происходящие в амбулаторно- поликлинических подразделениях, и определены моменты, которые необходимо изменить.

На этот проект в детской поликлинике администрацией ЦМСЧ № 91 уже потрачено более двух миллионов рублей из средств от приносящей доход деятельности.

«Бережливая поликлиника» в целом подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать. В частности, в рамках проекта перестраивается работа регистратуры подразделения с учётом современных стандартов коммуникации и информатизации. Внедряется электронная запись. Врачи частично освобождаются от не свойственной им работы, в том числе бумажной.

– В определённой мере это должно дисциплинировать родителей. Если пациент идёт на приём по записи, то будет правильно организована работа врача и медицинской сестры, а пациенту-ребёнку не нужно долго ждать в очередях, – сообщает заведующий детской поликлиникой Наталья Хребтова.

Сейчас в помещении картохранилища идёт косметический ремонт. В скором времени для амбулаторных карт здесь появятся 14 специальных барабанов, выполненных на заказ комбинатом «Электрохимприбор».

В рамках проекта меняется и логистика: разводятся потоки здоровых посетителей, которым нужны только справки и профосмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусными инфекциями. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала. Кабинеты врачей, которые не принимают больных с острыми инфекциями и заболеваниями, перенесены на третий этаж учреждения. Организована новая процедурная для врача-аллерголога-иммунолога, в которой предусмотрены дополнительные места ожидания для пациентов. Согласно всем современным стандартам оборудован новый кабинет врача-психиатра.

Также в поликлинике будет организован кабинет неотложной помощи – это три помещения, объединённые в один блок и имеющие отдельный вход.

Уже проведён ремонт в 16 кабинетах врачей-педиатров и узких специалистов. Шесть из них оснащены новой медицинской сертифицированной мебелью, и здесь организована работа по системе 5S: «сортировка», «соблюдение порядка», «содержание в чистоте», «стандартизация», «совершенствование». Для этого комбинат «Электрохимприбор» изготовил специальные ящики для хранения бланков и другой медицинской документации.

За лето 2019 года медсанчасть за счёт собственных средств произвела работу по замене 23 окон на первом этаже детской поликлиники. На сегодняшний день заканчиваются работы по установке ещё 20 окон силами сотрудников ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор».

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» уже реализована возможность электронной записи. И на сегодняшний день более 90% населения города пользуется этим сервисом для записи на приём к врачам детской поликлиники. Планируется, что в основном холле и в блоке здорового ребёнка детской поликлиники появятся инфоматы для электронной записи (подобный находится в поликлинике для взрослых).

Кроме того, уже сегодня реализована возможность выписки электронных больничных листов. И процент желающих получить такой «больничный» растёт. Этот документ выписывается непосредственно врачом на приёме. Большинство городских предприятий уже имеют возможность принять такой лист, а к 2021 году планируется полностью перейти только на электронный вариант, минуя бумажный.

В 2020 году в рамках проекта «Бережливая поликлиника» будет проведена работа по созданию современной системы навигации в детской поликлинике.

«Бережливая поликлиника» – это не только открытая регистратура, много компьютеров и указателей, правильно расставленные аккуратные амбулаторные карты в картохранилище. Это многогранный процесс изменения к лучшему, рост взаимоуважения и взаимопонимания между пациентом и медработником. Экономия времени пациента и врача даёт возможность потратить его на решение актуальных задач, направленных на сохранение и укрепление здоровья наших детей.