Защита прав потребителя – это важная обязанность суда

Иски, связанные с защитой прав потребителей, могут быть поданы в суд по: месту жительства или пребывания истца; нахождению организации или места жительства индивидуального предпринимателя; нахождению филиала или представительства организации; по месту заключения или исполнения договора. Исключение составляют иски, связанные с перевозкой грузов, пассажиров и их багажа, – они должны быть поданы в суд по месту нахождения перевозчика после предъявления претензии в установленном порядке.

При сумме исковых требований до 100 тыс. рублей дело рассматривает мировой судья, а при сумме свыше 100 тыс. рублей – районный (городской) суд.

Потребители, столкнувшиеся с нарушением своих прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (до 1 млн. рублей) согласно законодательству Российской Федерации об уплатах и налогах.

В исковом заявлении необходимо указать следующую информацию:

• наименование суда, в который подаётся заявление;
• наименование истца, его место жительства;
• наименование ответчика, его место жительства или место нахождения, ИНН, ОГРН организации или ИП;
• основания нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
• обстоятельства, на которых истец опирается, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• сумма иска, если она подлежит оценке, а также расчёт взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
• информация о досудебном обращении к ответчику, если необходимо;
• перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении можно указать номера телефонов, факсы, адреса электронной почты истца и ответчика, а также другие сведения, важные для разрешения дела, и изложить ходатайства истца.

Перед подачей иска в суд его следует вручить другим участникам дела, а также предоставить суду доказательства вручения (например, почтовую квитанцию или отметку ответчика о получении иска).

Каждая сторона должна подтвердить факты, на которые она ссылается. Поэтому к исковому заявлению следует приложить письменные (электронные) доказательства, такие как договор, кассовый чек, фотографии недостатков товара, аудио/видео записи, претензии, переписку сторон, скриншоты интернет-страниц, экспертные заключения и другие документы, или сослаться на устные доказательства, например, показания свидетелей. При отсутствии у потребителя доказательств, находящихся у ответчика, он может попросить суд запросить их. Потребитель также может попросить привлечь к делу специалистов Роспотребнадзора для оценки нарушений прав потребителя.

Подготовленное исковое заявление с необходимыми документами подаётся в суд. Решение о принятии иска должно быть принято судьёй в течение 5 дней с момента подачи иска. Процедурные действия суда (принятие иска, его отложение, назначение экспертизы, назначение заседания, привлечение других лиц) оформляются определением суда.

На основе определения судьи готовится дело к судебному разбирательству, стороны должны выполнить указания судьи.

Гражданские дела должны быть рассмотрены и разрешены судом в течение двух месяцев с момента поступления заявления в суд, а мировым судьёй – в течение одного месяца с момента принятия дела к рассмотрению.

Информация подготовлена ЦПСПН ГО ЛЕСНОЙ
по материалам сайта Роспотребнадзора Свердловской области.