Быстрое решение коммунальных проблем

Куда обратиться, чтобы точно помогли?

«После недавнего урагана у нас во дворе упали ветки дерева, и никто их не убирает. В УГХ сказали, что они этим не занимаются. А кто должен?» – с таким вопросом в редакцию обратилась Светлана Михайловна Н.

Напомним, что далеко не всем в городе «заведует» Управление городского хозяйства. К примеру, за содержание придомовых территорий ответственны управляющие компании, а за устранение порывов трубопроводов – ресурсоснабжающие организации. Несмотря на то что горожане не всегда точно разграничивают зоны ответственности коммунальных служб, любая поступившая проблема требует обязательного решения.

Один из самых эффективных инструментов – мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Функционал приложения позволяет пользователям получать обратную связь от управляющей организации онлайн.

Если вы хотите указать на упавшие ветви деревьев, разбитые окна или отметить неудовлетворительное состояние дорог на придомовой территории, то можно оставить заявку через это приложение.

На главной странице приложения необходимо нажать на кнопку «Подать заявку» и в окне общения с «Помощником» выбрать зону проблемы – придомовая территория.

Далее электронный помощник предложит несколько вариантов локаций, где обнаружена проблема: газон, выступающая арматура, люки и колодцы, скамейки, вывоз мусора, состояние дорог и тротуаров. Далее предлагается уточнить, что именно произошло. На этом шаге можно прикрепить фото или видео, иллюстрирующие проблему. Обратите внимание: для каждого нового вопроса создаётся отдельная заявка.

Кроме того, обратить внимание коммунальных служб на состояние дорог и тротуаров, придомовых территорий, оперативно получить информацию от управляющей компании, а также обсудить все проблемы дома и принять предварительные решения вместе с соседями можно в домовом чате в национальном мессенджере MAX.

Ссылка на общедомовой чат расположена на главном экране приложения «Госуслуги.Дом».

1 из 3