О правах потребителей в цифровую эпоху

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей Роспотребнадзор проводит ряд мероприятий, в том числе – консультации для граждан.

Так, на базе Центра развития предпринимательства состоялась тематическая встреча с гражданами пожилого возраста, касающаяся продажи товаров дистанционным способом. В настоящее время активно развивается продажа товаров и услуг через Интернет, телемагазины, каталоги, то есть способом, исключающим возможность лично ознакомиться с товаром. Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Роспотребнадзора Надежда ЕЛОВИКОВА сделала акцент на том, что данный вид товарно-денежных отношений строго регулируется Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Так, необходимо помнить, что до заключения договора купли-продажи потребителю должна быть предоставлена информация о продавце, основных потребительских свойствах товара, цене, сроках и способе доставки.

Участники беседы задали вопросы, касающиеся и других тем, в частности – продажи контрафактного алкоголя, просроченной продукции, обеспечения доступной среды маломобильным группам граждан в торговых точках. Надежда Олеговна подробно рассмотрела каждую тему, интересующую аудиторию, а также подчеркнула, что основным родом деятельности Роспотребнадзора является проведение плановых и внеплановых проверок, рассмотрение обращений граждан, бесплатные консультации, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, участие в судебных заседаниях.

– Когда мы начнём грамотно относиться к своим правам, и продавцы станут более внимательны к потребителям, – отметила Надежда ЕЛОВИКОВА. – Наш город – передовик на фронте защиты прав потребителей, именно от лесничан к нам поступает наибольшее число обращений.

Так как в настоящий момент под надзором Территориального отделения находится шесть городов и не все имеют возможность попасть в Лесной с обращениями, офис Роспотребнадзора находится в Нижней Туре по адресу: улица Декабристов, 17а, телефоны: 2-14-36, 2-10-64.