Вот такой «подарок»…

Горожанам на заметку, предпринимателям — к сведению

В редакцию обратилась жительница Лесного, пенсионерка Галина Михайловна Осинцева — с таким письмом:

«Каждый из нас — детей и взрослых — к новогодним праздникам ждал подарки. Мне в детстве этих подарков не приходилось видеть. Семья у нас была большая, восемь человек. Жили в деревне, бедно. Мама работала в колхозе с утра до поздней ночи. Отца я не помню, он погиб в 1942 году под Ленинградом.

Сейчас, доживши до 75 лет, я решила сделать себе новогодний подарок — обновить кухню. Обратилась к услугам объявлений в газете: качественный ремонт и отделка квартир в сжатые сроки, телефоны такие-то. Дозвонилась по одному из номеров. Ко мне пришёл мужчина, договорились сделать натяжной потолок, наклеить обои в кухне и коридоре. Наклейку обоев он поручил своей жене и дочери, большая часть работы пришлась на второй вечер, до 23 часов. Сразу оценить качество работы было невозможно, а когда днём увидела результат их работы, расстроилась до слёз: швы разошлись, пятна, пузыри…

Явившись через четыре дня, исполнитель пообещал переделать работу, но на самом деле исчез, на телефон не отвечал, звонки сбрасывал. Спустя неделю прислал сообщение, что придёт в выходной. Я до сих пор жду… Просила за такую работу вернуть часть денег, но получила отказ, и в переклейке обоев тоже.

Вот такой новогодний «подарок». Недобросовестные предприниматели в городе Лесном! Кому же теперь доверить исправить этот брак? Сколько снова платить?»

К сожалению, каждый из нас может оказаться в подобной неприятной ситуации. Заплатив за ремонт отложенные и сэкономленные деньги, мы ожидаем получить отличный результат и совершенно не задумываемся о мошенничестве, обмане или некачественно выполненных работах и услугах. Как же обезопасить себя при выборе специалистов для ремонта в квартире? За разъяснениями мы обратились в «Центр правовой и социальной поддержки населения городского округа «Город Лесной». Ситуацию прокомментировал председатель Центра Евгений ГУЩИН:

— Качество выполняемых работ в первую очередь зависит от профессионализма (опыта) исполнителей. Самый простой способ найти хорошего подрядчика — спросить у знакомых, которые недавно сами занимались ремонтом или стройкой и пользовались услугами специалистов. Вы можете прийти к ним в гости, оценить своими глазами качество выполненных работ. Если такой возможности нет, то придётся надеяться на рекламу или объявление в газете.

Но в обоих случаях рекомендуем соблюдать следующие правила:

• привлекать для выполнения работ необходимо организацию независимо от её организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, поскольку только в данном случае ваши отношения будут регулироваться Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• привлекать для выполнения работ только на основании письменного договора, при заключении которого необходимо проверить документы, удостоверяющие личность индивидуального предпринимателя (паспорт, свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, выданную налоговым органом незадолго до заключения договора), или документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего договор от имени организации (паспорт, свидетельство о государственной регистрации организации, устав, протокол об избрании единоличного исполнительного органа, доверенность, выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, выданную налоговым органом незадолго до заключения договора);
• неотъемлемой частью договора должна быть смета, в которой указывается подробный перечень и объём работ, а также их стоимость;
• в договоре должен быть указан срок выполнения работ и гарантийный срок;
• необходимо помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными;
• порядок оплаты по договору рекомендуется предусмотреть поэтапный, полный расчёт по договору — только после приёмки выполненных работ.

Если у Вас возникли вопросы, как при заключении договора, так и при его исполнении. Вы можете обратиться за консультацией в автономную некоммерческую организацию «Центр правовой и социальной поддержки населения городского округа «Город Лесной», по адресу: г. Лесной, ул. Ленина, д. 64, 2 этаж, предварительно согласовав время приёма по телефону: 6-78-93.

…Истинное предпринимательство состоит не в том, чтобы как можно больше заработать, а в качественном и своевременном выполнении работ и услуг, предоставлении новых рабочих мест, своевременной уплате налогов. К сожалению, вот такие люди, с которыми столкнулась Галина Михайловна, составляют тот самый «миф» о предпринимательской деятельности, в котором большинство видит только жуликов и воров. Поэтому хотелось бы попросить предпринимателей Лесного, а также лиц, оказывающих частные услуги населению, действовать в рамках законодательства, быть более добросовестными, серьёзно относиться к своей работе, стараться выполнить её качественно и в положенный срок. Ведь от халатности предпринимателей страдают ни в чём не повинные люди. А граждан нашего города призываю быть бдительными и в случае возникновения каких-либо вопросов всегда обращаться за юридической консультацией.