Потребителя ради и порядка для

Ещё полтора года назад городской Совет женщин провёл в трудовых коллективах города блиц-опрос по основным проблемам жизнедеятельности Лесного. Самое большое число нареканий со стороны горожан получили торговое и медицинское обслуживание населения.

Все вопросы, предложения и пожелания лесничан по улучшению качества обслуживания были переданы (во время встречи) главе городского округа В.В.Гришину. Но штаб местного отделения Общероссийского Народного фронта, женсовет по-прежнему получают звонки от потребителей, касающиеся ненадлежащего качества торгового обслуживания горожан. В связи с этим, координационным Советом Народного фронта и было принято решение создать комиссию общественного контроля, состоящую из специалистов-общественников, ветеранов торговли, и проверить тревожные сигналы на местах.

А что лучше рейда позволит судить об обстановке на местах? И вот члены комиссии разбились на группы и направились в продовольственные магазины и на предприятия общественного питания. С ними вместе побывали в рейдах и мы.

Всего с 21 октября по 10 января было проведено 8 рейдов – в шести продовольственных магазинах, пяти кафе и крытом продовольственном рынке ТЦ «Торговое кольцо» (ангар). Цель рейдов – защита интересов и прав жителей города в рамках соблюдения установленных государством правил торговли и закона «О защите прав потребителей». Время проведения рейдов – часы и дни пик – вечернее время, предпраздничные и выходные дни. Форма общения – разумеется, наикорректнейшая, с условием невмешательства в предпринимательскую и частную деятельность как таковую. Участники рейдов – члены Совета ветеранов труда города, городского Совета женщин, Совета неработающих пенсионеров комбината, Совета ветеранов торговли.

Женщины-активистки побывали в супермаркетах «Красный», «Кировский», «Центральный», по работе которых было особенно много замечаний и недовольств со стороны горожан, в частности, в отношении загруженности торговых площадей тарой и нераспакованным товаром, соседства хлебобулочных изделий с предметами бытовой химии, огромных очередей у касс, нехватки корзин (в «Красном» и «Центральном»), в отношении наличия просроченных продуктов – молочных изделий, мороженой рыбы, овощей и фруктов (в «Кировском»).

Выводы в первое посещение названных супермаркетов были сделаны неутешительные. Все озвученные замечания горожан имели место. Были проведены беседы с заведующими магазинов, высказаны конструктивные предложения.

Во второй приход комиссии обстановка в супермаркетах изменилась в лучшую сторону. В «Красном» освободили значительную часть территории торгового зала, в «Кировском» – изъяли просроченные продукты, настроили и правильно оформили контрольные весы. Порадовал оперативностью принятых мер и «Центральный».

Тем не менее, неприятно удивил членов комиссии крытый продовольственный рынок – ангар. Горожане жаловались на обвесы, низкую культуру продавцов, дряблые, нестандартные овощи и фрукты, продаваемые в ангаре, на неэстетичный вид персонала. С этими же фактами столкнулась и общественная комиссия. К тому же, во время рейда выявлены в продаже резаные огурцы, гнилая хурма, очищенные мандарины, что противоречит правилам торговли овощами и фруктами. У прилавка с мороженой рыбой находился продавец без формы, не было сертификата и накладной на реализацию товара, отсутствовала санитарная книжка, не указаны сроки годности товара. Комиссия убедилась в том, что покупатели не искажают картину, а констатируют факты. Но фамилии предпринимателей упомянутых отделов называть не станем в надежде на то, что каждый узнает себя сам и незамедлительно примет меры к исправлению ситуации.

Однако в разговоре с покупателями услышали очень хорошие отзывы об отделе ангара – «Рыба-мясо» ИП Г.Н.Леоновой. Всегда свежая, качественная рыба разнообразных сортов, свежее мясо. И в этом можно тут же убедиться. Положительно потребители отзываются и о кондитерском отделе (ИП Н.А.Шепелева). Продукция пользуется большим спросом у покупателей. Широкий ассортимент конфет, печенья, чая, кофе, культура обслуживания.

Посетили женщины и магазины частных предпринимателей «Легион» (на центральном рынке), «Юбилейный», «Новосвет». Как выяснилось, это любимые магазины горожан. И по праву. Они работают в соответствии с современными требованиями к торговле: уважение к покупателю, разнообразный и постоянно пополняемый ассортимент продукции, соблюдаются санитарные нормы и условия хранения товара, торговли, высокая культура обслуживания и приемлемые цены на товары первой необходимости. Побывав в этих магазинах, понимаешь: предприниматели П.Лосев, А.Светлаков, Г.Новосёлов не просто думают о престиже своих торговых точек, они – настоящие патриоты города.

Не так давно в Лесном открылся новый продовольственный магазин «Добрый» (ИП А. Вискунов). Магазин компактный, современный. В помещении очень чисто и красиво, товар разнообразный, и культура обслуживания на высоте. Вот только членов комиссии удивила ёлка при входе, построенная из полных пивных пластиковых бутылок с ценами (!). А знает ли владелец магазина о том, что реклама алкогольсодержащей продукции запрещена? И потом, так ли уж украшает эта одиозная ёлка торговое предприятие? А где наша эстетика, наши мысли о молодёжи? Кстати, именно родители подростков первыми возмутились такой акцией и позвонили в штаб Народного фронта…

Кафе. Очень порадовали «Шоколадница» (ИП Н.Девятых), «Сорренто» (ИП семьи Дерябиных). Ассортимент необычных сладостей в кофейне «Шоколадница» приятно удивил. Множество сортов пирожных, сдобы, конфет, напитков и безалкогольных коктейлей. А в «Сорренто» – великолепная кухня, приемлемые цены, уют, доброжелательное отношение персонала. В эти заведения (ещё – в «Пиццерию») горожане ходят семьями, причём с большим удовольствием.

Все наблюдения, замечания, предложения, возникшие у членов комиссии в процессе рейдов, будут переданы собственникам и тем структурам, которые отвечают за безопасность и культуру обслуживания на потребительском рынке (пожарным, санэпидстанции и т.д.). Есть у общественниц и ещё два конструктивных предложения: открыть в Лесном супермаркет «Монетка», чтобы лесничане не отоваривались дешёвой продукцией в Нижней Туре; закрепить за торговыми продовольственными точками опытных специалистов из числа ветеранов торговли с тем, чтобы оказывать предпринимателям и руководителям торговых предприятий консультативную помощь на местах. Что ж, всё, как говорится, в руках наших.

Взаключение остаётся лишь поблагодарить за бескорыстную помощь, неравнодушие к проблемам и нуждам горожан В.Кабашова и женщин-общественниц: Л.Викторову, С.Лопатину, Л.Подильчук, Н.Полякову, Н.Табелеву, С.Мешкову, М.Ширяй, Г.Намятову, Г.Иванову, Н.Чайникову. Поработали потребителя ради и порядка для.