Начинать нужно с сигнала

Почему в игровой комнате ТЦ «Манго» стало так холодно с наступлением зимы? С таким вопросом к нам обратилась читательница.

Торговый центр по адресу ул. Победы, 31 был построен пять лет назад. Буквально недавно он отметил свой юбилей. На первом этаже «Манго» можно купить продукты, а на втором – одежду, заказать мебель или сделать маникюр. Там же находится игровая комната. В ней стало ощутимо прохладнее с наступлением зимы. Сотрудникам приходится включать обогреватели, кутаться в тёплые шали и платки, а мамам – теплее одевать детишек.

Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям, оптимальная температура воздуха в детских игровых комнатах, расположенных в торговых центрах, должна быть от +20 до +24 градусов, допустимая – не ниже +18. Как же обстоят дела в «Манго»? Чтобы выяснить это, мы взяли с собой термоанемометр. Прибор показал, что в игровой комнате температура воздуха колеблется от 19,9 до 21,9 градуса. Показатель находится в норме.

Мы обратились в городской Центр правовой и социальной поддержки населения, чтобы выяснить, что же делать в подобных ситуациях. Там нам посоветовали начинать с сигнала. На каждом предприятии и в учреждении есть «Книга жалоб и предложений». В ней необходимо изложить претензии и обязательно оставить контактные данные – номер телефона или адрес эл. почты для обратной связи. Специалисты подчеркнули – жалоба должна быть обоснована и документально доказана.

Более широкими полномочиями наделён Роспотребнадзор. Лесничане могут обратиться со своими вопросами в территориальное отделение федеральной службы, которое находится в Нижней Туре по адресу: ул. Декабристов, 17.

«Вестник» будет держать ситуацию в ТЦ «Манго» под контролем, реагируя на жалобы горожан.