Как вернуть товар без чека

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар продавцу даже без чека, если есть другие доказательства покупки.

Например, если покупка была совершена безналичным путём, можно использовать выписку с банковского счёта, подтверждающую транзакцию.

Если чек был утерян, можно запросить информацию о покупке в магазине.

Отметки магазина в гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации также могут служить доказательством покупки.

Информацию о покупке можно также найти на дисконтной карте или получить свидетельские показания. Например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.

Для возврата товара без чека необходимо подготовить документы, подтверждающие покупку, и написать претензию в магазин.

Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца или в адрес предпринимателя (по месту его жительства) или по месту нахождения торговой точки предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец признает требования обоснованными, будет произведён возврат товара и денежных средств.

При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путём перечисления на банковскую карту покупателя.

Информация подготовлена АНО «ЦПСПН ГО ЛЕСНОЙ» по материалам сайта Роспотребнадзора.