Как спасти свои деньги, если у вас украли смартфон

Трудно найти человека, у которого в смартфоне не было бы приложений банков, госуслуг, соцсетей и другой конфиденциальной информации. Что делать, если телефон украли, как не дать злоумышленникам оформить на вас кредиты и вывести деньги с ваших счетов?

Во-первых, нужно заблокировать сим-карту. Если салон связи находится поблизости – сразу обратиться туда. Если нет – найти возможность позвонить на горячую линию мобильного оператора с другого телефона (можно, например, быстро попросить телефон у прохожих, знакомых, родственников). Для блокировки нужно будет назвать свои данные.

«Если где-то остался доступ к личному кабинету мобильного оператора – то можно попробовать блокировку через него. Это, пожалуй, самый важный шаг: отрезать путь преступникам к получению любых смс-кодов. Переживать о блокировке не нужно: новая сим-карта с тем же номером легко перевыпускается», – рассказала Евгения Боднар, юрист по банкротству физических лиц компании «Финансово-правовой альянс».

Во-вторых, нужно попытаться заблокировать сам смартфон. Для этого нужно быстро найти доступ к интернету с другого устройства. В случае с Google-аккаунтом и Android-устройством – перейти в браузер, авторизоваться в аккаунте по специальной ссылке, перейти в раздел «Безопасность» – «Ваши устройства» – «Управление…», выбрать украденное устройство. Рядом с разделом «Доступ к аккаунту» нажать «Выйти». Затем изменить пароль от своего Google-аккаунта, сохранить нужные данные и очистить информацию в менеджере паролей. В случае с iPhone – заблокировать устройство и защитить данные можно, даже если айфон отключён – авторизоваться в iCloud с другого устройства, нажать «Найти iPhone», перейти в раздел «Режим потери» или «Заблокировать» и введите код допуска к устройству. Для надёжности измените пароль от Apple ID».

В-третьих, нужно заблокировать доступ к порталу «Госуслуг». Для этого можно обратиться в МФЦ – через их службу поддержки (по телефону или электронной почте). Также нужно выяснить, не успели ли злоумышленники сменить номер телефона на госуслугах. «Если телефон они не сменили, можно пользоваться старым, но помните, злоумышленникам наверняка стали известны ваши персональные данные, и в настоящий момент они, вероятно, обращаются в микрофинансовые организации, чтобы получить кредит на ваше имя. Поэтому следует незамедлительно запретить выдачу кредитов себе, воспользовавшись сервисами на госуслугах, а также обратиться в НБКИ и выяснить, не были ли оформлены кредиты на ваше имя», – рекомендует начальник отдела информационной безопасности ПАО «РосДорБанк» Александр Аникиенко.

В-четвёртых, нужно обратиться в банки, например, по телефону «горячей линии», сообщить о краже и пройти процедуру смены финансового номера. Для этого потребуется предоставить данные паспорта и другую информацию по запросу специалиста.

«Смените пароли от электронной почты, банковских личных кабинетов, «Госуслуг», социальных сетей и других сервисов, которыми вы пользуетесь, чтобы мошенники не могли получить доступ к деньгам», – советуют эксперты.

Также нужно обязательно сообщить о краже в правоохранительные органы и зафиксировать факт обращения. Предоставьте имеющиеся сведения о геолокации, опишите обстоятельства инцидента. Важна каждая деталь. Если успокоиться и следовать чётко по инструкции, потери от кражи будут минимальными.

Марина ГУСЕНКО.
«РГ».