Автоответчик слушает по-новому

Лесной не остался в стороне от цифровизации ЖКХ. Для упрощения процесса передачи и обработки данных приборов учёта управляющая компания «Технодом» воспользовалась помощью искусственного интеллекта.

Теперь при передаче показаний индивидуальных приборов учёта по телефону 6-10-10 жители общаются с автоответчиком-роботом. Это значительно облегчает работу операторов, которые раньше прослушивали и обрабатывали сообщения вручную.

Ранее жители передавали показания приборов учёта в свободной форме, теперь же введён определённый регламент для фиксации и структурирования данных. Без соблюдения этих правил нейросеть не сможет принять информацию.

Алгоритм передачи показаний:

• чётко назвать адрес: улицу, номер дома, номер квартиры;
• поочерёдно назвать показания счётчика холодного водоснабжения с указанием места установки (ванная, кухня);
• поочерёдно назвать показания счётчика горячего водоснабжения с указанием места установки (ванная, кухня);
• назвать показания электросчётчика сначала по Т1 (дневной тариф), затем по Т2 (ночной тариф).

Если в квартире установлено по одному счётчику для горячей и холодной воды или однотарифный электросчётчик, достаточно сказать: «Холодная вода / Горячая вода / Электроэнергия» и дополнить текущими показаниями.

Показания можно называть как полными числами, так и по цифрам. Например, 136,454 можно произнести как «один три шесть запятая четыре пять четыре» или «сто тридцать шесть запятая четыреста пятьдесят четыре».

К ПРИМЕРУ, как должно быть сформулировано сообщение собственника квартиры с приборами учёта воды на двух стояках и двухтарифного электросчётчика: «Улица Пушкина. Дом 5. Квартира 13. Холодная вода, ванная, 153 запятая 456. Холодная вода, кухня, 34 запятая 086. Горячая вода, ванная, 98 запятая 105. Горячая вода, кухня, 16 запятая 452. Электроэнергия Т1 5487, Т2 4987».

А сообщение собственника квартиры с одним стояком и однотарифным электросчётчиком должно звучать примерно так: «Улица Карла Маркса. Дом 47. Квартира 1. Холодная вода, 153 запятая 456. Горячая вода, 16 запятая 452. Электроэнергия 13457».

Обращаем ваше внимание на то, что робот-автоответчик не понимает разговоров о погоде, не принимает поздравлений и отзывов о работе сотрудников «Технодома». Можно не здороваться и не называть фамилию, имя и отчество. Принимаются только адрес и показания приборов учёта.

Как и обычно, данные приборов учёта принимаются с 1 по 10 число каждого месяца. Сотрудники «Технодома» советуют не откладывать передачу показаний на последние дни, так как автоответчик пока работает по одноканальной линии. Работы по установке многоканальной линии ведутся.