Злополучный маршрут

Жалобы на «девятку» уже не раз поступали в редакцию «Вестника». На прошлой неделе одна из жительниц города вновь посетовала: нет расписания на остановках, нет номеров телефонов ни диспетчера, ни руководства предприятия в самих автобусах, водители хамят, не выдают билеты на проезд и порой ездят с явным превышением скорости. А при посадке в «ПАЗик» на остановке 25 июля бедной женщине дверью прищемили ногу! При этом никаких извинений и беспокойств о состоянии здоровья пассажирки от водителя не последовало.

Маршруту 9Т был посвящён один из пунктов еженедельного опроса в наших группах в социальных сетях. Более 120 респондентов высказали своё мнение о качестве пассажирских перевозок на данном маршруте. Если вычесть тех, кто безразлично отнёсся к этой теме, то выходит, что вполне довольны качеством оказываемых услуг лишь 16%. Недовольны перевозками, но согласны мириться с неудобствами – 60% опрошенных. Давно заменили злополучные маршрутки на иные средства передвижения – 24% респондентов.

Основные «красоты» качественных услуг описали участники опроса в комментариях (приводим с некоторыми изменениями):

– Качества нет, билетов нет, грязь в автобусах, оплата при входе задерживает отправление.
– Расписание маршрута 9Т можно попросить у водителя! Никогда не слышала, что водители маршрутки хамят. Были случаи, что водитель, отъезжая от остановки, ОСТАНОВИТСЯ, когда видит, что бежит опоздавший на автобус человек!
– Интересно мне, как проходят ТО (техосмотр) их гнилые «Газели»?
– Техническое состояние ужасное! Служба по безопасности совсем не смотрит, ждёт случая? Кто их выпускает на маршрут, и выпускают ли?
– Сдачу (монетки) считают ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ! Если в личном транспорте ребёнок не пристёгнут – штраф, а в «девятке» малыш «работает» кондуктором.

Мы связались с директором ООО «Рассвет», предприятия, которое занимается пассажирскими перевозками на данном маршруте, и передали ему все недовольства и жалобы лесничан. Алексей Александрович принёс горожанам свои извинения за доставленные им неудобства и обещал принять все возможные меры, чтобы подобного больше не повторялось.