Вопросы по обращению с ТКО будут решаться дистанционно

На территории Северного административно-производственного объединения № 1 Свердловской области в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством, в качестве регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами выбрана Компания «Рифей».

Информация о конкурсе на право заключения соглашения для организации деятельности по обращению с ТКО является открытой и общедоступной, с указанной информацией вправе ознакомиться любое заинтересованное лицо.

Акционерное общество «Региональный информационный центр» выступает агентом ООО «Компания «Рифей» на основании агентского договора, по условиям которого осуществляет ряд действий, в том числе деятельность по заключению договоров на оказание услуг по обращению с ТКО и начислению размера платы за соответствующую услугу, ведёт претензионно-исковую работу и взыскание задолженности от имени Компании «Рифей».

Об источнике данных

Достоверными данными о количестве проживающих лиц в жилом помещении располагает непосредственно сам потребитель, следовательно, именно потребитель имеет возможность предоставить актуальные сведения о количестве проживающих лиц для последующего расчёта региональным оператором стоимости оказанной услуги по обращению с ТКО.

Напомним, согласно законодательству потребитель обязан информировать исполнителя коммунальной услуги по обращению с ТКО об увеличении или уменьшении числа проживающих потребителей (в том числе временно) в жилом помещении не позднее пяти рабочих дней со дня наступления таких изменений.

В случаях, когда потребитель не предоставил информацию о количестве проживающих лиц в жилых домах / помещениях, определение размера платы за услугу по обращению с ТКО осуществляется АО «РИЦ» с использованием количества проживающих на основании самостоятельно собранной информации.

Поскольку порядок получения сведений РИЦ и региональным оператором нормами действующего законодательства не закреплён, а потребителями в большинстве случаев не представляются достоверные сведения о собственниках (нанимателях) и количестве проживающих в жилом помещении, установление лица, в отношении которого оказывается соответствующая коммунальная услуга, осуществляется в том числе на основании информации, собранной из общедоступных источников.

Основанием для проведения проверки правильности начисления размера платы и принятия соответствующего решения является непосредственное обращение потребителя с приложением подтверждающих документов.

О порядке перерасчёта размера платы за услугу по обращению с ТКО

Услуга по обращению с ТКО стала коммунальной и исключена из состава жилищных услуг, поэтому все отношения по предоставлению указанной услуги регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.

Нормами действующего законодательства установлен порядок перерасчёта размера платы в случае временного отсутствия в жилом помещении.

Перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО возможен при отсутствии человека в жилом помещении более пяти календарных дней подряд (день отъезда и приезда не включается). Подать заявление для перерасчёта потребитель может до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия.

Перерасчёт платы за ТКО производится за период не более чем шесть месяцев. Если по истечении указанного времени период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчёте и приложить необходимые документы со свежими датами.

Перечень документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, прилагаемых к заявлению о перерасчёте, установлен п. 93 раздела VIII Правил № 354, с ним можно ознакомиться на сайте АО «РИЦ» (ricso.ru) в разделе «Клиентам/Физическим лицам/Информация по обращению с ТКО/Всё о перерасчёте за ТКО».

За перерасчётом по начислению за ТКО жители Лесного могут обратиться в Акционерное общество «Региональный информационный центр» с заявлением и соответствующими документами следующими способами:

• через дистанционный сервис «Интернет-приемная» на сайте компании в разделе «Контакты», вкладка «Интернет-приемная»;
• в группе АО «РИЦ» Вконтакте https://vk.com/ricso;
• к выездным специалистам АО «РИЦ». График их работы ежемесячно размещается на сайте компании в разделе «График работы выездных бригад»;
• в ближайший офис обслуживания клиентов АО «РИЦ» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, 7 в будние дни c 9.00 до 18.00 (без перерыва).

О предоставлении льгот (компенсаций) по услуге по обращению с ТКО

Услуга по обращению с ТКО относится к коммунальным услугам. На неё распространяются все льготы, которые предоставляются по остальным коммунальным услугам, согласно законодательству. Обращаем внимание, что компенсация предоставляется только при условии полной оплаты начислений за услугу по обращению с ТКО.

Порядок назначения и выплаты льгот и компенсаций расходов на оплату коммунальных услуг относится к компетенции муниципалитета г. Лесного.

О направлении в адрес граждан заявлений о вынесении судебного приказа

Претензионно-исковую работу от лица регионального оператора ведёт АО «РИЦ», являющееся агентом ООО «Компания «РИФЕЙ».

В случае отсутствия со стороны потребителей действий по добровольному погашению задолженности за оказанную услугу по обращению с ТКО региональный оператор, в целях защиты и восстановления нарушенных прав, вправе обратиться в судебные органы за взысканием образовавшейся суммы задолженности, что повлечёт для потребителя дополнительные расходы, связанные с возмещением суммы судебных расходов и оплатой пеней, начисленных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Задолженность за коммунальные услуги взыскивается путём подачи в суд заявления о вынесении судебного приказа. При этом уведомление потребителя не требуется. Однако для предупреждения дальнейших вопросов, информирования потребителей об обращении в суд АО «РИЦ» в порядке исключения направили такие заявления ещё и в адрес потребителей, предоставив потребителю возможность добровольно оплатить долг, не дожидаясь принудительного взыскания со стороны судебных приставов.

При этом следует отметить, что инициирование судебного процесса и участие в нём, предъявление к взысканию полученных из суда исполнительных документов не может расцениваться в качестве действий, нарушающих права и законные интересы должников – потребителей жилищно-коммунальных услуг.

О порядке начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО

В Свердловской области установлен порядок начисления размера платы за услугу по обращению с ТКО исходя из количества собственников/проживающих.

Расчёт суммы к оплате за предоставленную коммунальную услугу по обращению с ТКО производится на основании трёх показателей:

• количество проживающих граждан
• норматив накопления
• тариф на услугу по обращению с ТКО

Нормативы накопления ТКО утверждаются Региональной энергетической комиссией Свердловской области и составляют для многоквартирного дома (далее – МКД) 0,169 куб. м, для индивидуального жилого дома (далее – ИЖД) 0,190 куб. м на человека в месяц.

С 1 июля 2020 года на основании Постановления РЭК Свердловской области от 18.12.2019 № 254-ПК единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО для категории «Население» составляет 720,16 руб./куб. м.

Следовательно, размер платы за услугу по обращению с ТКО с учётом установленных для населения нормативов накопления ТКО на одного проживающего составляет:

• для МКД: 1 человек х 0,169 куб. м (норматив) х 720 руб. 16 коп./куб. м = 121 руб. 71 коп. ;
• для ИЖД: 1 человек х 0,190 куб. м (норматив) х 720 руб. 16 коп./куб. м = 136 руб. 83 коп.

График приёма выездных специалистов АО «РИЦ»

При поддержке администрации ГО «Город Лесной» Акционерное общество «Региональный информационный центр» («РИЦ») организовало работу выездных специалистов по вопросам взаимодействия с региональным оператором ООО «Компания «Рифей» в части начислений и платежей за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Обратившись к выездным специалистам АО «РИЦ», можно получить консультацию по всем вопросам, касающимся услуги по обращению с ТКО: решить вопросы, связанные с заключением договора, произвести сверку начислений и оплат, подать заявление на перерасчёт и документы об изменении количества проживающих, переоформить платёжные документы, получить копию квитанции на оплату ТКО.

Потребители – физические лица могут рассчитаться за услугу по обращению с ТКО по безналичному расчёту. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка без комиссии.

Клиенты из числа юридических лиц через выездных специалистов также могут решить вопросы, связанные с услугой по обращению с ТКО, подать заявление.

24 февраля с 10.30 до 14.30 специалисты АО «РИЦ» будут принимать потребителей посёлков Горный и Залесье по адресу: ул. Куйбышева, 47, 2 этаж.

Для потребителей города Лесного, посёлков Таёжный, Чащавита и Ёлкино место и время приёма будут указаны дополнительно.

Для удобства клиентов информация по услуге по обращению с ТКО размещена на сайте www.ricso.ru.