В Лесном стартует проект «Бережливая поликлиника»

Решить проблему доступности медицинской помощи, а именно – ликвидировать очереди в кабинет врача, ускорить процесс выполнения анализов, оптимизировать работу регистратуры с учётом современных коммуникаций призван проект «Бережливая поликлиника». В марте он успешно стартовал в нашем городе.

Суть проекта заключается во внедрении принципов Производственной системы Росатома в амбулаторно-поликлиническом звене медицинских учреждений. Это позволит сберечь время, как медицинского персонала, так и самих пациентов. По мнению организаторов «Бережливой поликлиники» – Министерства здравоохранения РФ и Госкорпорации «Росатом», одним из побочных эффектов станет создание доброжелательной атмосферы и, как следствие, повышение удовлетворённости потребителей медицинских услуг.

В Лесном к реализации инициативы приступили недавно. В рабочей группе по внедрению проекта задействованы представители ЦМСЧ № 91, администрации города, градообразующего предприятия, а также шесть добровольцев – студентов МИФИ, которые приняли участие в специальном тренинге.

Так, в первый день обучения, 5 апреля, волонтёры научились правильно выявлять виды потерь и познакомились с системой 5C – эффективным методом организации рабочих мест.

10 апреля сертифицированные тренеры – сотрудники комбината «Электрохимприбор» Екатерина ПОДОКСЁНОВА, Ольга КАТАЕВА и Андрей ЧУРЦЕВ провели базовый курс, который позволил смоделировать процесс изготовления продукции или предоставления услуг. Волонтёрам предстояло выполнить непростую задачу: по запросу так называемого «заказчика» в течение 10 минут из мелких деталей собрать определённое количество штепсельных вилок. В первом и во втором раундах удовлетворить запрос добровольцам не удалось. И лишь в третьем раунде, изрядно потрудившись, чётко распределив все обязанности и доведя работу до автоматизма, юноши и девушки справились с поставленной задачей – все 45 вилок были собраны без единого брака.

Казалось бы, какая связь между производственным процессом и проектом по улучшению оказания медицинских услуг? Всё просто: если экстраполировать данную технологию на людей, принцип один и тот же – каждый должен заниматься своим делом, но при этом уметь работать в команде, уметь ориентироваться в какой-либо нестандартной ситуации, принимать верные решения и не теряться при возникновении определённой проблемы.

По словам координатора проекта, помощника генерального директора по развитию Производственной системы Росатома комбината «Электрохимприбор» Вячеслава МАНТУЛЛО, прошедший тренинг позволил создать единое информационное поле, которое пригодится волонтёрам непосредственно при работе в медицинских учреждениях, и пожелал им успехов в реализации проекта.

Отметим, что уже в ближайшее время добровольцы начнут наблюдать за пациентами, проводить опросы сначала в детской поликлинике, а спустя два-три месяца – и в поликлинике для взрослых. У каждого из них будет специальный бейдж «Бережливая поликлиника».

Следите за новостями проекта «Бережливая поликлиника» в социальных сетях.