Триумф предприятия — подарок городу!

Приятная новость в канун профессионального праздника — всегда радость и для тех, кто отмечает свой день, и для нас, горожан, ещё раз убедившихся в том, что о Лесном, его жителях и их достижениях узнаёт всё большее число россиян. В канун Дня торговли один из самых ярких магазинов нашего города — ювелирный салон «ГОЛД» — вновь отличился: его владелица Наталья Волошина привезла в город две крупные российские награды. Триумф предприятия — настоящий подарок городу ко Дню торговли.

И вновь победа! За пять лет существования салона «Голд» – второй диплом Всероссийского конкурса «Лучший ювелирный салон года», «Сто лучших магазинов России» и «Надёжный партнёр – 2011» . Во второй раз владелица салона Наталья Волошина заявляет на всю страну, что и в провинции – далеко на Урале – люди могут профессионально работать в торговле, знать цену прекрасному и уметь донести до покупателя истинное искусство и красоту. Наряду с крупнейшими фирмами и городами России прозвучало коротко и ёмко – «Голд», город Лесной, Свердловская область.

Конкурс был юбилейным, десятым. Проходил он в шикарном отеле «Ритц-Карлтон» на Тверской и организован был на высочайшем столичном уровне! Было много номинантов и очень много гостей. Съехались почти все представители ювелирных домов и фирм России. Среди гостей – очень много иностранцев. Где, как не на таком форуме, искать надёжные рынки сбыта в России!

– Только за один вечер я получила приглашение на бесплатную поездку в Индию в августе, а в сентябре в Гонконг, – рассказывает Наталья Павловна. – Но знаете, как бы высокопарно это ни звучало, я патриот своей страны и абсолютно уверена, что российское ювелирное производство самое лучшее, качественное и надёжное. Это ведь, в принципе, устойчивое международное мнение, что работы российских мастеров пока не превзошёл ни один иностранный ювелирный дом. Вы себе не представляете, какие удивительные по красоте и качеству изделия приходится видеть на ювелирных выставках! Чего только стоят наши уральские мастера! Я имею в виду изделия, которые можно носить повседневно и которые можно продавать, гордясь тем, что это качественные, эксклюзивные вещи под вечной маркой надёжности.

— «Хозяева медных гор» — если вспомнить Бажова, неистощимы в своей фантазии, в широте размаха и филигранности исполнения. И всё же, что новенького Вы увидели и приобрели в последних поездках?

— Если с точки зрения чисто стратегической, приобрела много связей и наработок. Сам конкурс дал, конечно, ещё толику опыта вращения в самых высших кругах ювелирного сообщества. Изумительный концерт мастеров эстрады -номера перемежали процедуру награждения номинантов, призы и дипломы вручали звёзды, мне, например, — Гоша Куценко, актёр и ведущий, Оксана Сенаторова — издатель журнала «Навигатор ювелирной торговли» (журнал — организатор праздника), артист Александр Песков, продюсер и ведущий Валдис Пельш. Приятно необычайно!

— Наталья Павловна, на этом конкурсе первый Ваш диплом вручён Вам как салону, вошедшему в сто лучших магазинов России, второй раз Вас пригласили на сцену для вручения награды «Лучший ювелирный салон года». Ну а что за конкурс «Надёжный партнёр»?

— Главное условие этого конкурса — рекомендации не менее тридцати ювелирных фирм. Позитивные характеристики по самой строгой форме: на протяжении всей работы с фирмой не должно быть ни одного замечания, а уж тем более задержки в оплате товара. Ежегодно конкурс проводит клуб Российской Ювелирной торговли. Завоевал такое звание — зелёная тебе улица в ювелирном сообществе. Ни за какие денежные вложения это не купишь. Это торговля, и правила в ней жёсткие: позиционируешь себя сам, и только сам.

Вот отсюда и заинтересованность зарубежных коллег в нашем, в частности, лесновском салоне. Никто не станет рисковать, если у тебя нет имени.

Никогда не забуду, как на одной из выставок до того неизвестная мне фирма предложила мне товар на два миллиона рублей с условием, что по возвращении в Лесной я его оплачу, и только потому, что руководительница фирмы узнала меня по публикациям в ювелирных журналах. Как дорого стоит такое доверие!

— А сколько у Вас поставщиков и какие?

— Их более семидесяти. И у всех самые громкие имена в ювелирном бизнесе. Никогда не упускаю возможности, бывая в Москве, посетить кого-нибудь из них. Так было и в последнюю поездку. Могу сказать, что за пять лет тесного общения деловые партнёры становятся почти родными людьми. Так и должно быть, если люди с полуслова понимают друг друга.

– Вы всё время говорите: «мы», кого ещё имеете в виду?

– Сына Владимира. Он мой единственный компаньон по бизнесу, главный помощник и опора во всём.

– О покупателе. Похоже, это понятие – основная составляющая вашего бизнеса, стержень, на котором держится всё?

– Вы точно подметили: покупатель для нас – всё! Это знает каждый член нашей команды. Кстати сказать, предпочтение при приёме на работу отдаю людям, которые профессию приобрели в советской торговле, в ОРСе, где сама проработала почти тридцать лет.

Товаровед Галина Николаевна Худякова, продавцы Лариса Семёновна Бокавчук, Полина Воронова, бухгалтер Вера Ивановна Гладунина. Я довольна всей теперешней командой. Мы с полуслова понимаем друг друга, знаем: главное – не быть равнодушным в работе, выкладываться до конца каждому на своём месте.

Так вот, о покупателе. Он – наш, как только переступил порог магазина. Здесь всё для него – пусть он перемеряет хоть всю коллекцию!

Главное – не надо торопиться, ведь покупается вещь, которая будет радовать долгие годы. Если покупка удачная (а наша задача – сделать её такой), человек обязательно вернётся к нам ещё, и, поверьте, нет лучшей награды. А если покупатель случайно при носке повредил

изделие: выпал камень, погнулась дужка при ударе, порвалось звено цепи, – мы никогда его не оставим один на один с этой проблемой. Мы будем с ним рядом до тех пор, пока он носит украшение, купленное в «Голде».

– Действительно, были случаи, когда Вы отправляли на ювелирные заводы повреждённые изделия? Это ведь, наверно, обходится салону в копеечку?

– Да, отправляли, и не раз. Люди благодарили. Одно изделие пришлось заменить на новое, был особый случай. Что же касается расходов, Вы знаете, там, на наших профессиональных тусовках, мне несколько крупных руководителей выказывали восхищение тем, что мы ежегодно разыгрываем в лотерею автомобиль. В таком-то маленьком городе! Не каждый, даже более солидный салон, оказывается, может позволить себе вот так поделиться со своим покупателем. Но нам безумно хочется порадовать горожан. И автомобиль, и ценные золотые украшения, и даже бриллианты… Вы же были на этих розыгрышах, видели, сколько радости они приносят!

– А мне помнятся Ваши меценатские вложения. Ваше милосердие по отношению к обездоленным детям, старикам.

– На этом я не хочу даже заострять внимание. Всё – от души и чистого сердца. Здесь даже не подарки. Здесь – долг перед теми, кому тяжело. Ты даёшь – и тебе воздастся – есть же такая мудрость.

– Наталья Павловна, расскажите о последних тенденциях в ювелирной моде.

– Сейчас в моде крупные пустотелые, а значит, легковесные изделия, подвески с подвижными, «живыми», элементами. С последней выставки мы привезли изделия из палладия. Это драгоценный металл платиновой группы, изделия из него выпускаются ограниченным количеством ювелирных предприятий, так как обработка этого металла связана с технологическими сложностями. Хочу заметить, поставщиков мы выбираем тщательно, причём таких, чей товар на рынке самый лучший. А вообще, знаете, модно то, что подходит человеку, в чём он чувствует себя комфортно, надел и понял – это моё. Важно, чтобы ювелирное изделие жило вместе со своим хозяином, не смотрелось отдельно от него.

– Ваши главные мысли, вывезенные из престижного конкурса?

– Как сладок вкус победы! Мы всё делаем правильно. Я благодарна покупателям за то, что они так избирательны в своём выборе, а значит – не дают нам останавливаться, подталкивают всё выше и выше. И хочется работать дальше!

– Ваша мечта?

– Продолжать делать только такой бизнес, которым можно гордиться, открывать только такие магазины, которые могут служить эталоном городской торговли, чтобы при входе к нам у покупателя перехватывало дыхание. Так и будет!

– Ваши пожелания коллегам в честь наступающего профессионального праздника – Дня торговли.

– Дорогие коллеги, уважаемые ветераны торговли, бывшие работники незабываемого мною ОРСа и все, кто пришёл в торговлю! Хочу, чтобы вы всегда помнили: наша профессия – одна из самых позитивных, она – несущая и дающая. Любите своё дело, отдавайте ему всю душу, и дело отплатит вам тем же. С праздником вас, всех вам благ, здоровья и радости!

(на правах рекламы)