Отопление 2019-2021: Дискриминация, Вонь и Ворчание

Отопительный сезон в разгаре. Кажется, что каждый год при пуске тепла всё одно и то же! В соцсетях сообщения о «замерзающих стариках и детях», фото грязной воды из кранов и нарекания в адрес слесарей управляющих компаний, которые «пришли и ничего не сделали». Но неужели «ничего не меняется»?

ЖКХ без проблем не бывает. Трубы, краны, радиаторы – потому и «железные», что нагрузки теплоносителя, подаваемого под давлением, выдержит только металл. Всё это надо чинить и обслуживать. Иначе никак. Проблем не избежать, но в любом деле важна динамика! Больше жалоб или меньше становится из года в год? Самый объективный показатель – мнение потребителей! Обратимся к статистике обращений жителей в Аварийно-диспетчерскую службу МУП «Технодом» в сентябре, в месяце, на который и приходится пуск тепла.

Дискриминация 2019

Итак, сентябрь 2019 года. На участок слесарям поступило 2469 обращений по вопросу работы систем теплоснабжения и ГВС. В тот год были проблемы с тем, что давление в магистральной сети было недостаточным. Насосы на узлах магистрали «ломались и не работали» у энергетиков. В результате нарушилась циркуляция теплоносителя на кольцевых квартальных трубопроводах. Совместная комиссия ПАО «Т Плюс» и МУП «Технодом» обследовала дом за домом и замеряла давление в тепловых узлах. К ноябрю-декабрю систему в целом отладили и нормализовали её работу.

Существует мнение, что больше всего проблем традиционно в старой части города, особенно на 62-м и 64-м кварталах. Но, как выясняется, это не так.

«Как обычно! Про нас забыли!» – любят писать жители этого района, относящегося к ЖЭК-1.

Итак:

• ЖЭК-1 (район центральной вахты, 62 и 64 кварталы) – 266 заявок.
• ЖЭК-2 (квадрат улиц Энгельса, Ленина, Компроспекта и Победы) – в сентябре было принято 253 заявки.
• ЖЭК-3 (самый центр – Ком. проспект, ул. Кирова, ул. Мамина-Сибиряка до ул. Сиротина и «военный городок») – 401.
• ЖЭК-5 (между ул. Кирова и ул. Юбилейной, от Ленина и до ул. Победы) – 604.
• ЖЭК-6 (от ул. Ленина до ул. Мамина-Сибиряка, между ул. Мира и ул. Кирова) – 423.
• ЖЭК-7 (от ул. Юбилейной и ул. Мира, и дома вниз по ул. Ленина от Детской поликлиники) – 567 заявок.

Итак, самый сложный участок – это квадрат улиц Мамина-Сибиряка, Энгельса, Победы и Юбилейной. На него пришлось 60% заявок при пуске тепла. Это так называемые «сталинки» и «хрущёвки». Магистральные и квартальные трубопроводы здесь не сильно «моложе» домов 62-64 кварталов, а нагрузка на них колоссальная, добавьте к этому то обстоятельство, что здесь сосредоточены почти все спортивные, учебные, социальные и медицинские учреждения города. То есть много хозяйствующих субъектов, от того настроить систему непросто, ещё и частного сектора немало, который регулирует отопление в трубе самостоятельно! Поэтому в частных домах на ул. Энгельса было +28, а на 62-64-м местами до +16. То есть в среднем +22, но к чести компании «Т Плюс» они устранили «тепловую» дискриминацию многоквартирных домов.

Вонючий 2020 год

Прошлогодний сентябрь был пахучим. Помните, неприятный запах варёных креветок из крана с горячей водой? На этом фоне быстрый запуск отопления народ не оценил. А ведь запустились буквально за пять дней! И почти без порывов. Но до конца ноября боролись с запахами биологического происхождения. На НТ ГРЭС живность завелась в остановленном на лето водогрейном котле. Плохо его отмыли… вот и нюхали «тухлый бульон».

Смотрим статистику. А заявок с жалобами на ГВС и отопление всего 2341 за сентябрь! На 5% меньше, чем в 2019 году. Если бы не «сероводородная вонь», было бы и того лучше!

Действительно, в тот год проблемы с отоплением при пуске тепла были именно в так называемом новом районе Лесного и от ул. Кирова до ул. Юбилейной. На эти многоквартирники пришлось более 62% обращений в сентябре. Причины? Скорее, комплексные установка, ремонт и замена оборудования, а также последствия летних ремонтных работ на тепловых сетях, которые в тот год затянулись.

Но обратите внимание, как снизились показатели жалоб на ЖЭК-6! С 423 заявок в 2019 году до 263 в 2020 году – снижение на 40%! Причина? Успешные ремонтные работы ПАО «Т Плюс» по замене магистральных сетей!

Подгорающий 2021 год

И вот сентябрь 2021 года. Кажется, хуже всего было! Отвратительно! В соцсетях фотографии грязной горячей воды… Но они прекратились уже в сентябре. А вообще тепло было запущено в городе за три дня. Начали вечером в среду, к утру субботы дали всем! Да, была задержка, ПАО «Т Плюс» и МУП «Технодом» ждали окончательного заключения санитарных врачей по биологической безопасности воды. Никто не хотел, чтобы осень 2021 года была «вонючей», как предыдущая. Смрад ведь не только из кранов шёл, но и из Интернета! «Довонялись» до «Москвы» энергетики. И повторять ошибку не желали!

Что же по обращениям в АДС МУП «Технодом»? Их было всего 2139. То есть на 10% меньше, чем в 2020 году, и на 15% меньше, чем в 2019 году. То есть как бы меньше проблемных ситуаций стало. Но в Интернете этого не заметили… Так бывает, люди имеют право поворчать. Тем более, было на что!

И что же видим по итогу? Казалось бы, нарастает проблематика отопления и ГВС именно в «новом районе». ЖЭК-5 и ЖЭК-7 дали около 60% заявок (ситуация с 2020 годом повторилась). Детальный анализ позволил установить, что из 1062 заявок с этого участка 147 содержали следующий текст – «отопления нет». И были они поданы в течение первых трёх дней пуска тепла. То есть в реальности роста нет никакого. Просто было холодно, и люди заждались… Ведь традиционно отопление запускается от старой части города к новой. И жильцы в «новом районе» нервничают: «У всех есть, а про нас забыли!» На самом деле повод поворчать был у жителей ул. Мира и конца ул. Ленина, а не ул. Гоголя, Белинского или Шевченко с Комсомольской. С поправкой на это обстоятельство число предметных жалоб на отопление и ГВС в сентябре снизилось на 21%.

Но справедливости ради, 62 и 64 кварталы в сентябре пережили сразу три серьёзные внештатные коммунальные ситуации. Некоторые дома на несколько дней оставались без ХВС, ГВС и отопления, электричества. Впрочем, все они в разумный срок были устранены поставщиками коммунальных ресурсов.

Иван Кошиль, главный инженер МУП «Технодом»:

«Как только заканчивается отопительный сезон, наши работники приступают к промывке систем отопления и горячего водоснабжения. С 2017 года эта работа ведётся на постоянной основе, и МУП «Технодом» строго соблюдает требования поставщика тепловых ресурсов в части подготовки к отопительному сезону. Промывка и гидравлические испытания, вкупе со своевременным обследованием тепловых узлов, дают свой результат. Число аварийных ситуаций при пуске тепла в жилом фонде в зоне ответственности МУП «Технодом» сокращается. Вопросы к качеству ГВС и теплоснабжения в пределах компетенции Управляющей организации ограничиваются сбросом воздуха для налаживания циркуляции в системе и «точечной» регулировки работы теплового узла. Безусловно, даёт свой эффект и та работа, которая ведётся ПАО «Т Плюс» по постепенной замене наружных тепловых сетей».

Иван Клюкин, директор Северного отделения Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»: