Кто заплатит за страдания?

По общему правилу, закреплённому в статьях 1064, 1085, 1100 Гражданского кодекса РФ, причинённый вред здоровью гражданина подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

При причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровью возмещению подлежат дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе на лечение, приобретение лекарств. В пользу пострадавшего подлежит также взыскание компенсации морального вреда.

Покупатель любого магазина является потенциальным пострадавшим в случаях получения травм в результате ненадлежащей уборки помещений магазина (влажный скользкий пол, крыльцо со снежным накатом), неправильного размещения товара, стеллажей, падение которых способно причинить вред. Перечень случаев не ограничен.

Ответственность за необеспечение безопасности для посетителей в данном случае несёт та организация, которая осуществляет деятельность в помещении, в котором или на подступах к которому посетитель получил травму. Если гражданин получил травму в результате собственных неосторожных действий, то вина магазина, а значит, и обязанность возместить причинённый вред отсутствует.

Факт получения травм по вине магазина необходимо подтвердить. Доказательствами будут медицинские документы, свидетельские показания о дате, месте, обстоятельствах происшедшего. Доказательствами расходов на лечение – чеки и квитанции о приобретённых в аптеках препаратах, рецепты врача о положенном лечении.

Доказательствами перенесённых страданий в целях требования компенсации морального вреда послужат также медицинские документы, характеризующие тяжесть страданий и объём принимаемого лечения.

Для защиты своих прав пострадавшему необходимо предъявить претензию магазину и потребовать добровольно возместить вред в указанном им размере. В случае отказа или неполучения ответа от магазина – обращаться в суд.