Есть претензия — обращайтесь в «Ваше право»

По утверждённому Президентом России В.ПУТИНЫМ перечню поручений по итогам заседания президиума Госсовета, состоявшегося 18 апреля прошлого года, в Свердловской области создаётся региональная программа по защите прав потребителей. Программа должна стать частью стратегии госполитики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, которая направлена на «обеспечение национальных интересов и реализацию стратегических национальных приоритетов в данной сфере».

В Лесном одной из организаций, которая занимается вопросами защиты прав потребителей, является Свердловская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей и граждан «ВАШЕ ПРАВО». Директор организации Юрий МЕДВЕДЕВ пояснил, с какими вопросами можно туда обратиться.

— Свердловская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей и граждан «ВАШЕ ПРАВО» рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам законодательства о защите прав, анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями, импортёрами) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права граждан, осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), — поясняет Юрий Николаевич.

Организация вправе проверить соблюдение прав потребителей и правил их торгового, бытового и иных видов обслуживания, составить акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направить указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения их прав, в том числе и трудовых.

Только по трудовому законодательству за первый квартал 2018 года в организацию обратилось более 50 человек, по вопросам защиты прав потребителей (оказание ненадлежащих услуг, договоры купли-продажи, возврат уплаченных денежных средств), зафиксировано более 20 обращений, в итоге шесть исков направлены в судебные инстанции.

— Мы не ставим целью уничтожить бизнес, наша задача — подсказать решение и выход из спорной ситуации, минимизировать риски и в предсудебном порядке попытаться решить проблему, и только если не слышат — идти в суд, — говорит Юрий МЕДВЕДЕВ. — Например, при проверке точек общепита нами было подсказано, на какие недочёты при маркировке продукции необходимо обратить внимание. Нас услышали и исправили ситуацию. Мы стараемся не конфликтовать с поставщиками тех или иных услуг за исключением ситуаций, когда нарушения угрожают жизни и здоровью потребителей. Приведу такой пример. Открылась сауна. Красивая, современная, казалось бы, удобная. Но, увы, люди среднего и старшего возраста — посетители сауны — получают серьёзные травмы: пробивают головы, ломают руки… Директор учреждения пояснил, что по предложению подрядчика он купил кафельную плитку, выложил её на стенах и на полу, но, как оказалось, для пола сей строительный материал совершенно непригоден — очень скользко. После проверки пришлось обращаться в прокуратуру, там ситуацию взяли на контроль, сообщили в Роспотребнадзор. Специалисты Роспотребнадзора проведут в сауне своё обследование.

Недавно обратилась беременная женщина. Она рассказала, что магазин, в котором она работает, закрывается, бизнес распродаётся, и директор понуждает её и других работников торговой точки к увольнению по собственному желанию. Мы составили несколько исков в суд по восстановлению трудовых прав работников: невыплата зарплаты, «серая зарплата» и другое. Кроме всего вышесказанного, организацией «ВАШЕ ПРАВО» были разрешены споры со службами доставки, интернет-магазинами, магазинами крупной бытовой техники. В большинстве случаев людям возвращались деньги, дело до суда не доходило.

Организация «Ваше право» находится по адресу: г. Лесной, ул. Белинского, 22, офис 1. Запись по телефону: 8-922-158-39-79. Электронный адрес: ozppvplesnoy@yandex.ru, сайт организации vp-nt.ru.