Доставка проблем: как мошенники крадут деньги россиян на маркетплейсах

Евгений не любит ходить по магазинам, поэтому давно заказывает на маркетплейсах – торговых площадках, которые продают товары и услуги разных продавцов через интернет – практически всё: от носков до бытовой техники. Ему неоднократно доводилось сталкиваться там с мошенниками, и иногда он даже терял деньги. Рассказываем, какие ловушки могут поджидать покупателей маркетплейсов и как в них не попасться.

Умопомрачительные скидки по ложной ссылке

Евгений получил рассылку от маркетплейса о распродаже в чёрную пятницу. Он давно присматривал робот-пылесос, но откладывал покупку из-за цены. А теперь нужная модель продавалась со скидкой 50%.

По ссылке из письма Евгений сразу оказался на странице с пылесосом. Положил его в корзину и кликнул «оплатить». Открылась форма, где нужно было вбить данные карты. Он удивился, так как уже привязывал её к личному кабинету, но решил, что просто сбились настройки. Ввёл реквизиты, код подтверждения. Деньги списались.

На следующий день он зашёл в кабинет на маркетплейсе, чтобы проверить статус заказа, но не нашёл никаких следов покупки. Написал в техподдержку и узнал, что никакого заказа не было. Евгений предъявил доказательства – чек из онлайн-банка. Тут и выяснилось, что платёж ушёл не маркетплейсу, а компании с похожим названием.

В чём суть обмана:
мошенники часто рассылают людям заманчивые предложения по электронной почте, через соцсети и мессенджеры – обычно они активизируются перед праздниками и в периоды распродаж. В их сообщениях всегда есть ссылка, по которой можно купить товар с дополнительной скидкой. Но вместо сайта реального магазина она ведёт на сайт-двойник. С его помощью преступники воруют деньги и данные карт доверчивых покупателей.

Как стоит поступать:
когда вы получаете сообщение от знакомой компании, внимательно проверьте отправителя. Аватарка с логотипом компании не гарантирует, что вам пишет представитель настоящего магазина. А если адрес хотя бы одним символом отличается от официальной почты организации, письмо лучше сразу удалить.

Не торопитесь переходить по ссылкам от незнакомцев. Вы рискуете попасть на фишинговый сайт – клон настоящего магазина.

Лучше всего самому зайти в приложение или на официальный сайт магазина – персональные скидки вы увидите после авторизации. При этом ни по каким ссылкам переходить не придётся.

Если вы всё же оказались на поддельном сайте и ввели там реквизиты карты – лучше немедленно её заблокировать и перевыпустить. Иначе велика вероятность, что мошенники снимут с неё все деньги. При этом банки не компенсируют потери, так как вы сами нарушили правила безопасности и передали данные карты мошенникам.

Заботливая, но фальшивая техподдержка

Вскоре Евгений чуть было не угодил ещё в одну ловушку.

Один из маркетплейсов по ошибке списал с его счёта больше денег, чем нужно. Не только плату за сам товар, но и комиссию за возврат, которого он не делал. Возмущённый Евгений зашёл на официальную страницу магазина в популярной соцсети и высказал недовольство в комментариях.

Через несколько минут в той же соцсети ему пришло личное сообщение от аккаунта с логотипом маркетплейса. Собеседник представился менеджером службы поддержки, извинился и предложил быстро уладить ситуацию. Обещал, что Евгению компенсируют списанную комиссию в двойном размере.

Собеседник прислал ссылку: в специальной форме надо было ввести реквизиты карты, на которую вернутся деньги. Всё выглядело как обычный сервис банковских переводов. Но в этот раз Евгений сразу заметил, что в адресной строке некоторые буквы в названии банка повторяются два раза. После этого он прекратил переписку.

В чём суть обмана:
в группах маркетплейсов в соцсетях преступники выискивают людей, которые жалуются на проблемы с заказами, и точечно обрабатывают таких покупателей. Евгений не сразу догадался, что в личных сообщениях ему ответил вовсе не сотрудник магазина – мошенник просто поставил себе на аватар логотип торговой площадки.

Форма возврата, которую присылают аферисты, на самом деле ведёт на поддельную страницу банка. Поскольку они не просят денег, а наоборот – обещают возврат, люди теряют бдительность и выдают секретные реквизиты карты.

Как стоит поступать:
общайтесь со службой поддержки только в проверенных каналах – в чате приложения или сайта маркетплейса. Если решите использовать дополнительные каналы связи, используйте только те, что указаны на официальной странице магазина.

Не передавайте никому полные данные карты – срок действия, три цифры с оборота – ни в каких соцсетях и мессенджерах. Тщательно проверяйте адреса сайтов, на которых вас просят ввести свои данные.

Лёгкий заработок

Однажды Евгению предложили подзаработать на любимом маркетплейсе.

Вакансия пришла в мессенджере от незнакомого человека. Обязанности были прописаны невнятно, зато кандидатом мог стать любой человек старше 20 лет. Доход обещали от 5000 до 20 000 рублей в день.

Евгений сразу понял, что это очередной развод: никто не будет платить такие деньги за лёгкую работу людям без всякого опыта. Но из интереса решил поболтать с аферистами. Представился Игорем Катамарановым, сказал, что работает в НИИ, но его интересует дополнительный доход.

«Менеджера» это устроило. Оказалось, что они ищут «трейдера маркетплейса», в обязанности которого входит «увеличение конверсии и объёма транзакций». По словам собеседника, это только кажется сложным – всему научит куратор.

Для начала достаточно зарегистрироваться на маркетплейсе по специальной ссылке от куратора. Там же нужно внести депозит. Если отправить 500 рублей – вернётся столько же плюс 30%. За 1000 рублей – уже 50%, а за 3000 рублей – все 70%.

Евгений даже не стал уточнять, о каких «транзакциях» и «конверсиях» идёт речь. И выяснять, за счёт чего он получит такую бешеную прибыль. Сделал вид, что со всем согласен, и тут же получил ссылку.

Сайт, на который он попал, копировал дизайн настоящего маркетплейса. Но картинки на нём были растянуты, баннеры наезжали друг на друга, на главной странице встречались опечатки. Конечно, Евгений не стал вводить там свои данные и уж тем более отправлять деньги.

В чём суть обмана:
преступники часто завлекают людей в свои сети обещаниями дистанционной работы и высоким заработком. Задачи могут быть самыми разными, – к примеру, оформлять заказы на сайте маркетплейса, затем отменять их. Якобы это повышает рейтинги выбранных продавцов и самой торговой площадки, и маркетплейс готов оплачивать такие услуги.

Чтобы убедить человека, что работа настоящая, мошенники могут поначалу даже перечислить ему небольшую «зарплату». Но как только жертва пополнит «депозит» на крупную сумму – эти деньги уже не вернутся.

Как действовать:
не верьте обещаниям высокого заработка за неквалифицированный труд без опыта работы. Обращайте внимание на список обязанностей: расплывчатые формулировки – явный признак обмана.

Если потенциальный работодатель выходит с вами на связь в мессенджере или через соцсети, уточните, есть ли информация о вакансии на сайте компании или популярных ресурсах для поиска работы. Впрочем, иногда даже на известных рекрутинговых сайтах попадаются ненастоящие объявления – так что не теряйте бдительности на собеседованиях.

И, главное, не связывайтесь с людьми и компаниями, которые просят внести плату за регистрацию в их сервисах, перечислить «страховой взнос» или купить что-то, чтобы начать работать. Почти наверняка это мошенники.

По материалам сайта fincult.info.