Будет ли перерасчёт за ГВС?

Почти с начала отопительного сезона во всех районах Лесного наблюдаются проблемы с горячей водой: нарекания жителей вызывают цвет и запах ГВС.

На момент написания статьи проблема не «утекла», а вполне осталась. Это подтверждают результаты лабораторных исследований и опрос, проведённый в социальных сетях в группах газеты «Вестник». Так, из 180 респондентов 45% продолжают ощущать неприятный запах ГВС и наблюдать её мутный цвет. 41% увидели улучшение в мутности воды, но утверждают, что неприятный запах остался. 2,5% респондентов не ощущают неприятного запаха, но констатируют мутность воды. Ещё 3% заявили, что цвет воды в норме, запах отсутствует. Остальные участники опроса утверждают, что не испытывают трудности с ГВС, либо используют водонагреватели.

Николай Смирнов, министр энергетики и ЖКХ Свердловской области:

«Вина всегда лежит на поставщике коммунальной услуги. Он должен был отследить и своевременно остановить подачу воды. Такое одновременное нарушение всех показателей воды могло произойти, только если в систему был подан большой объём некачественной воды. Это могло произойти только на станции водоподготовки. Поставщик обязан произвести перерасчёт, установить источник загрязнения и не допускать такого впредь».

Обеспокоены сложившейся ситуацией все – жители, коммунальщики и городские власти. 15 октября состоялось совещание представителей управляющих компаний «Технодом», «РЭК», «Фаворит», «Гранит» и «Технологии современного ремонта» (ТСР). Одним из важных вопросов, помимо качества горячего водоснабжения в многоквартирных дамах, стал вопрос о перерасчёте за услуги ГВС для жителей города.

Первой слово было предоставлено управляющей компании МУП «Технодом».

– 21 сентября в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании поступила первая заявка из череды массовых жалоб граждан на цвет и запах воды, идущей из кранов, – сообщил главный инженер МУП «Технодом» Иван Кошиль. – В ресурсоснабжающую организацию от «Технодома» 23 сентября были направлены письма с просьбой пояснить, что произошло, уточнить, какая вода направляется до конечного потребителя, и предоставить копии результатов лабораторных исследований. Через пять дней был получен ответ от АО «РТС»: «Массовые обращения появились после запуска отопления, и до этого момента заявлений на плохое качество воды не было. Это говорит о том, что параметры ухудшились из-за некачественной промывки внутридомовых систем – обязанность, которую должны выполнять владельцы сетей внутри помещений при подготовке к отопительному сезону».

«Теходом» может подтвердить факт промывки систем отопления всех 400 домов, находящихся в ведении управляющей компании – при подготовке к осенне-зимнему периоду ресурсоснабжающая организация составила по всем домам на специальных бланках акты за подписью своего представителя.

– Промывка производилась гидропневматическим способом, то есть с использованием компрессора и той сетевой воды, которую подавал сам поставщик, без каких-либо химических средств, – добавляет Иван Кошиль. – В систему отопления при промывке никак не могли попасть посторонние загрязняющие вещества.

Уже 1 октября МУП «Технодом» принял решение для отбора проб на границе балансовой ответственности.

На отборах проб присутствовал представитель ресурсоснабжающей организации ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Это подтверждают подписанные акты отбора проб. 3 октября были получены результаты лабораторных исследований и экспертных заключений Центра гигиены и эпидемиологии ЦМСЧ № 91 о том, что вода действительно не соответствует требованиям санитарных норм по двум показателям – запаху и цветности.

Результаты лабораторных исследований горячей воды на территории городского округа «Город Лесной» за период с 1 сентября по 19 октября

– По заключению специализированной лаборатории ФМБА при отборе проб на подающем трубопроводе, как говорилось ранее, вода не соответствует качеству СанПиН, то есть договор не исполняется, – подчеркнул Иван Кошиль.

Генеральный директор управляющей компании «РЭК» Константин Кравченко также поддержал коллегу:

– Первая жалоба на цвет, мутность и неприятный запах горячей воды после запуска нового отопительного сезона поступила в аварийно-диспетчерскую службу нашей управляющей компании 23 сентября. С этой даты специалисты предприятия ежедневно фиксировали отклонения параметров подаваемой в дома горячей воды от нормативов, определённых санитарными правилами и нормами. Пробы, взятые лабораторией Центра гигиены и эпидемиологии № 91 ФМБА России, также доказали превышение допустимых параметров горячей воды в городской централизованной системе водоснабжения. Мы не сомневаемся, что отстоим свои интересы перед поставщиком горячей воды в обслуживаемые нами дома. Все обязательства управляющей компании перед жильцами выполняются качественно и в срок, паспорта готовности домов к отопительному сезону были оформлены энергетиками «РЭК» вовремя. Никогда в Лесном при промывке систем отопления не использовались химические средства – только гидропневматический способ. Качество необходимых подготовительных работ подтверждено официальными документами, подписанными в том числе и ресурсоснабжающей организацией. Документы направлены в прокуратуру.

Во время совещания директор управляющей компании «Гранит» Виктория Шкворченко сообщила, что как такового горячего водоснабжения в многоквартирных домах посёлка Горный нет, все жители пользуются водонагревателями.

– У нас закрытая система отопления. Но есть претензии по подаче теплоносителя – отсутствует перепад давления на объектах. То есть на подаче теплоносителя и на «обратке» одно давление. В связи с этим отопление в домах в полной мере не происходит (квартиры на первых этажах холодные). Ресурсоснабжающая организация сама делала это заключение, – поясняет Виктория Шкворченко. – Единственное, что отмечают наши специалисты, – при сбросе воздуха в системе отопления присутствует неприятный запах.

Представитель ООО «Фаворит» Василий Петрецкий также отметил, что жители домов, находящихся в ведении управляющей компании, жалуются на запах ГВС, промывка системы отопления проводилась управляющей компанией только гидропневматическим методом.

– В квартирах у людей, проживающих в домах, которые обслуживает наша управляющая компания, стоят водонагреватели, поэтому заявок с жалобами на некачественную горячую воду не так много, но они есть, – добавила к выступлениям собравшихся специалист управляющей компании «Технологии современного ремонта» Кристина Теменёва. – Промывка системы отопления также проводилась в соответствии с законодательством и требованиями ресурсоснабжающей организации.

45% от числа респондентов опроса, проведённого в социальных сетях в группах газеты «Вестник», продолжают ощущать неприятный запах ГВС и наблюдать её мутный цвет.

В управляющих компаниях продолжают фиксировать заявки с жалобами на цвет и запах горячей воды, как посредством аварийно-диспетчерских служб, так и в письменном виде.

– Мы рассматриваем возможность перерасчёта жителям за некачественную услугу ГВС в ближайшее время, – добавляет главный инженер МУП «Технодом» Иван Кошиль. – Для определения периода предоставления некачественной услуги мы продолжаем производить отбор проб в домах. Возможность комплексного перерасчёта услуги ГВС всем жителям города рассматривается на рабочих совещаниях администрации городского округа. Возможно, что по итогам проверок надзорных органов будет принято решение о комплексном перерасчёте за некачественное оказание услуги.

– Мы понимаем, что рассмотрение судебных претензий лесничан к компании «Т Плюс» может затянуться на месяцы, потому было принято кардинальное решение: жителям домов, находящихся в ведении управляющей компании «РЭК», будет сделан перерасчёт, – заявил генеральный директор «РЭК» Константин Кравченко.

Стоит добавить, что перерасчёты для всех жителей будут проводиться с момента первого обращения в аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний. Прокурорская проверка в отношении ПАО «Т Плюс» и НТ ГРЭС продолжается.