«Бережливая поликлиника»: итоги подведены

Детская поликлиника Лесного стала первым объектом реализации в нашем городе проекта «Бережливая поликлиника». 27 июня на совещании рабочей группы подвели итоги начального этапа проекта.

Внедрение проекта в медучреждение началось ещё три месяца назад. Активное участие в этом принимали сотрудники поликлиники, представители комбината «Электрохимприбор» и администрации города, волонтёры из числа студентов МИФИ. Они выявили ряд существующих проблем и предложили варианты более эффективного и экономичного расходования времени посетителей. То есть, можно сказать, посмотрели на деятельность медучреждения с другой стороны.

Как отметил координатор проекта, помощник генерального директора по развитию Производственной системы Росатома комбината «Электрохимприбор» Вячеслав МАНТУЛЛО, по результатам работы на сегодняшний день описано шесть процессов, которые необходимо по максимуму оптимизировать и улучшить до конца года. Это первичное обращение пациентов за неотложной помощью, повторный приём по записи и без записи, забор крови и другие. Выявлено порядка 51 проблемы. 24 из них можно решить без внутреннего финансирования. На оставшиеся необходимы дополнительные денежные средства.

Стоит сказать, что наглядные положительные изменения в деятельности медучреждения появились уже сейчас. Например, яркая навигация в холлах этажей в виде стрелочек и нумераций комнат, большое расписание приёма врачей, которое для удобства пациентов теперь висит у входа на самом видном месте. У кабинетов и в регистратуре практически нет очередей.

Начальник ЦМСЧ № 91 Виктор МИШУКОВ подчеркнул, что главное в проекте «Бережливая поликлиника» — это заботливое отношение к пациентам: «Человек должен быстро записаться на приём, провести максимально короткое время в медучреждении и уйти удовлетворённым».

Следующим объектом проекта станет взрослая поликлиника. Там уже началось обучение персонала, выявление проблем и предложение улучшений.