Алексей Воронин: «Мы даём людям уверенность и надёжность»

Наверное, в нашей стране нет ни одного взрослого человека, который хотя бы раз не пользовался услугами Сбербанка России. Надёжность, уверенность, безупречная репутация – эти понятия прочно вошли в сознание миллионов россиян как определяющие имидж поистине народного банка. 12 ноября Сбербанк празднует 170 лет со дня основания.

В преддверии этой знаменательной даты мы встретились с управляющим Лесным отделением Сбербанка России Алексеем ВОРОНИНЫМ.

– Банк, который вот уже на протяжении трёх столетий готов помочь каждому клиенту во всём, что связано с финансами, являющийся лидером банковской системы страны, сегодня входит в число крупнейших банков не только по российским масштабам, но и по мировым, – рассказывает Алексей Владимирович. – Роль Сбербанка в экономике России трудно переоценить, достойно несёт он своё имя и за рубежом.

Сбербанк становится старше, но не стареет. Несмотря на довольно почтенный возраст, он стремительно развивается. В целях модернизации в октябре 2008 года Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 года, включающая внедрение ПСС (производственной системы Сбербанка).

Одним из важнейших аспектов стратегии является также задача превращения Сбербанка в «сервисную» компанию с максимальной ориентацией на клиента. Недаром сформулированная в стратегии миссия Сбербанка звучит так: «Мы даём людям уверенность и надёжность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты». Миссия однозначно определяет, что клиенты, их потребности и цели есть основа всей деятельности Сбербанка как организации.

Сбербанк совершенствуется и в части услуг. Осваивает новые продукты, развивает удалённые каналы обслуживания. Многие клиенты уже оценили преимущества «банка в Интернете». По технологичности Сбербанк в настоящее время занимает лидирующие позиции. А цель всех устремлений – стать одной из лучших финансовых компаний мира.

Есть, конечно, отделение Сбербанка и в нашем городе. Лесное отделение № 8642, включающее 9 филиалов и операционный отдел, располагается на территории городов Лесной и Нижняя Тура, посёлка Ис. В 1997 году Лесное отделение объединяли с Качканарским, но со 2 мая 2006 года оно вновь функционирует самостоятельно, поэтому в 2011 году тоже отметило свой первый юбилей – 5 лет.

Чего только не было за эти пять лет! Победы отделения и сотрудников на региональных и всероссийских конкурсах Сбербанка – профессиональных, творческих, спортивных. Шефство над детским домом. Весёлые выезды на природу, корпоративные праздники. Рождение нескольких «банковских» семей. Ну и, конечно же, ежедневный труд – добросовестный, скрупулёзный, внимательный к любым мелочам, любым потребностям или затруднениям клиентов. Труд, требующий высокого профессионализма, ответственности. Именно поэтому отделение гордится своей главной ценностью – своими сотрудниками, бывшими, настоящими и будущими.

Среди ветеранов Сбербанка – участник Великой Отечественной войны Нина Савельевна Хватова, труженики тыла Елена Ионовна Исакова, Полина Николаевна Москалёва, Юлия Матвеевна Москвина. Более сорока лет отдали служению банковскому делу Рина Викторовна Сараева, Галина Владимировна Старикова.

Из работающих в настоящее время более двадцати лет трудятся в отделении: Елена Владимировна Абакумова, Анна Борисовна Бородина, Ольга Владимировна Брезгина, Татьяна Геннадьевна Бутакова, Людмила Александровна Ивашинина, Галина Викторовна Киреева, Маргарита Степановна Коробейникова, Ольга Николаевна Никулина, Наталья Владимировна Русина, Ирина Юрьевна Самочерных, Елена Юрьевна Солодянникова, Надежда Анатольевна Фёдорова, Елена Ивановна Хорошева, Ирина Григорьевна Чернильцева. Это – опытные наставники, пример для молодых сотрудников, которых тоже немало. Любовь Васильевна Акулова, Юлия Викторовна Бажукова, Елена Сергеевна Бочкарёва, Ангелина Владимировна Кислицына, Григорий Васильевич Кондаков, Николай Олегович Красулин, Егор Викторович Позднышев, Кристина Тимофеевна Михайлова – все они пока имеют стаж работы менее года, но именно с ними отделение связывает надежды на будущее.

Сейчас Сбербанк меняется. И вместе с ним – так или иначе – меняются и люди, в нём работающие. Такие масштабные изменения порой бывают трудны, но сотрудники понимают, что это – процесс совершенствования, движения к новым высотам. Ответственно? Да. Но это и повод для гордости! Гордости своей работой – как возможностью сделать жизнь людей чуть-чуть лучше, радостнее, комфортнее.

И сегодня, в канун 170-го дня рождения, хочу сердечно поздравить всех сотрудников Сбербанка и работников, находящихся на заслуженном отдыхе, а также наших клиентов с этой знаменательной датой и пожелать всем доброго здоровья, процветания и благополучия! – завершил монолог Алексей Владимирович.